Delia PRO ставит задачи сотрудникам с контрольными точками в течение срока и поднимает пропуск руководителю по цепочке эскалации — в момент отклонения, а не когда срок уже сорван.
Настоящий экран продукта: блок «Требуют внимания» на дашборде руководителя — инциденты по уровням, просроченные задачи и заявления, ждущие решения.
Механизм один и тот же для срочных, внутридневных, многодневных и плановых задач — различаются только темп отчётов и пороги эскалации.
Задача делится на точки отчёта: к назначенному времени исполнитель подтверждает, что именно сделано.
Нет отчёта в точке или задача просрочена — система фиксирует отклонение и открывает инцидент с типом и временем.
Сигнал идёт исполнителю (L1), затем его руководителю (L2), затем руководителю руководителя (L3) — по порогам из настроек компании. Заявленная причина препятствия прикладывается к инциденту.
Исполнитель заявляет о завершении, руководитель подтверждает результат или возвращает задачу в работу с комментарием.
Без ручного обхода задач и чатов: система сама собирает отклонения компании в начало дня руководителя.
Открытые инциденты с уровнями и возрастом, просроченные задачи и заявления о завершении, ждущие решения, — каждая группа проваливается в свой список в один клик.
Отчёты вовремя, поздно и отсутствующие; инциденты по сотрудникам, отделам и руководителям; повторяющиеся причины блокировок и перегрузка — за день и за неделю, с выгрузкой отчёта в PDF и Excel.
План на сегодня с контрольными точками и быстрыми действиями: отчитаться по точке, заявить о завершении, сообщить о препятствии с причиной.
Срочный, в течение дня, многодневный и плановый режимы: у каждого — свои пороги перехода эскалации L1 → L2 → L3 в часах, заданные в настройках проекта.
Владелец, руководитель, исполнитель: роль выводится из дерева подчинённости и проверяется на сервере. Каждый видит свои задачи и своё поддерево.
Рабочие дни и часы компании, часовой пояс и тихое окно для уведомлений настраиваются в проекте; срочные задачи и эскалации L3 тихими часами не задерживаются.
Delia PRO контролирует результат и сроки, а не экран сотрудника: компания видит ход работы, а люди — понятные правила игры.
Войти в Delia PRO